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Le Patacaisse

Par Stephane • Echanges • Dimanche 20/08/2006 • 13 commentaires  • Lu 7355 fois • Version imprimable

Mots-clés :

Une pièce inspirée d'une histoire vraie, mais largement romancée, écrite par Stéphane et revue par Suzanne et Jean-Luc.

La situation :

La pièce met en scène trois personnages, chacun dans des pays différents, qui correspondent par écrit à travers Internet. S'en suit une série de malentendus typique des discussions par écrans interposés. Chaque scène montre l'un des protagonistes assis seul devant son ordinateur, commentant à voix haute les interventions qu'il lit et écrit.

Les personnages :
  • Suzanne, une utilisatrice de très longue date qui vit en Belgique
  • Jean-Luc, l'animateur d'un projet visant à mieux communiquer et coopérer, qui s'occupe en plus bénévolement de la gestion et du support utilisateur la nuit dans son appartement parisien
  • Stéphane, le créateur de la plateforme, en voyage d'affaire en Californie



Scène 1

Suzanne est en train de surfer sur Internet, on la voit déplacer la souris et cliquer.

"Tiens, le formulaire de ce site est très bien fait, le libellé des champs est vraiment très clair."
"Ca ressemble beaucoup au formulaire d'envoi d'images de ViaBloga, je me demande si celui de ViaBloga est tout aussi clair."
"Ah, je m'en doutais, les termes utilisés sont moins clairs, il y a même des boutons en anglais."
"Je vais écrire au support de ViaBloga pour leur suggérer des nouveaux noms de champs, c'est une façon facile de simplifier l'utilisation, et qui sait, ma suggestion sera peut être retenue. 193 de mes 381 suggestions ont déjà été implémentées, c'est plus d'une chance sur deux !"
(Suzanne se met à taper, et on l'entend prononcer lentement ce qu'elle écrit)
"Bonjour,
Simplement pour signaler comment fait un autre site, celà me parait plus clair pour les débutants qui ne connaissent pas la langue de l'Internet."
(Suzanne s'arrête de taper)
"Je vais aussi inclure une copie d'écran des deux formulaires, et ajouter mes suggestions de libellés sur celui de ViaBloga."

Scène 2

Jean-Luc est assis devant son ordinateur, on voit la Lune et la Tour Eiffel par la fenêtre. On devine qu'il est très tard, ou très tôt.

"Ah ! Deux nouveaux messages sur le support, je vais m'en occuper tout de suite."
"Voyons ça..."
"Encore un utilisateur qui veut arrêter sa période d'essai parce que soit-disant ViaBloga est trop compliqué ! Je parie qu'il n'a même pas essayé, et puis il n'a jamais demandé d'explications ici ou sur le blog des utilisateurs."
(On voit Jean-Luc taper quelques touches et cliquer une ou deux fois)
"Et voilà, j'avais raison, son blog est vide, il n'a rien fait ! C'est vraiment frustrant, à quoi ça sert que je me décarcasse ?"
"Bon, passons au deuxième message."
"Ah, une suggestion. Mmmmhh. Les formulations du formulaire d'envoi d'image ne sont pas claires ? Elles me paraissent pourtant très explicites moi. Je vais publier cette suggestion sur le blog des utilisateurs, et en profiter pour étendre la discussion au besoin de simplification par rapport au besoin d'un minimum d'effort d'essai et d'expérimentation."
(Jean-Luc se met à taper)
"Voici une suggestion de Suzanne qui mérite attention."
"Je copie/colle la suggestion. Et les copies d'écran."
(Jean-Luc tape toujours)
"L'idée est peut-être bonne, mais faut-il vraiment expliciter les commandes à un tel point ? Suzanne semble le penser et les demandes récurrentes de support de cet ordre semble le confirmer, mais je constate que souvent ces demandes de support viennent d'utilisateurs qui n'osent rien tester, qui se plaignent que la plateforme utilise un langage abscon, et quand on regarde leur site, ils n'ont absolument rien essayé..."
"Il faudrait peut être un mode débutant avec moins de commandes et d'options."
"Quand à la façon de gérer les images de la copie d'écran de l'autre site, que pensez vous de cette alternative ?"

Scène 3

Suzanne

"Voyons ce qu'il y a de neuf sur le weblog des utilisateurs."
"MAIS ! MAIS ! C'est mon e-mail au support ! Et les copies d'écrans de l'autre site et ViaBloga !"
"Je vais écrire au support pour qu'ils effacent l'article, je ne voudrais pas qu'on me reproche de m'inspirer d'autres sites pour faire des suggestions et qu'on me compare à une voleuse de mobylette !"
(Suzanne se met à taper)
"Lorsque j'envoie un message au support de ViaBloga, c'est que je ne souhaite pas le rendre public."
"Je refuse que la copie d'écran soit publiée sur le blog des utilisateurs. Avant de publier cet article, il me semble que j'aurais pu être consultée ! Merci de bien vouloir le reformuler, retirer mon nom et la copie d'écran !"

Scène 4

Jean-Luc

"Allons bon, qu'est ce que j'ai encore fait ? Si on envoit une suggestion au support, c'est bien pour qu'on puisse en discuter et l'implémenter. La communication, la coopération, le dialogue et le partage, ce sont les principes de ViaBloga."
"Bon, je ne vais pas effacer l'article afin de garder ma réflexion sur la simplification et l'expérimentation, je vais enlever la copie d'écran et le message de Suzanne et reformuler pour qu'on comprenne toujours l'article."
(Jean-Luc tape, on l'entend parler par moment)
"Suzanne suggère d'expliciter encore plus les commandes."
[..]
"Suzanne semble penser qu'il faut tout expliciter."
[..]
"Une autre suggestion de Suzanne concernait le téléchargement des images."
[..]
"Et voila, je vais indiquer en commentaire que je n'ai pas effacé l'article par principe. On n'efface jamais les articles sur un blog, et je suis un homme de principes. Et je vais lui demander si ma reformulation lui convient."

Scène 5

Suzanne

""Suzanne suggère", "Suzanne semble penser", "une autre suggestion de Suzanne"... C'est quand même incroyable de voir à quel point il croit lire dans mes pensées ! Et il se permet de parler en mon nom, tout ça pour ne pas supprimer un article de quelques lignes."
"Je vais ajouter un commentaire pour rétablir la vérité."
(Suzanne se met à taper)
"Je ne parle pas de tout expliciter."
"Je ne parle pas d'un mode débutant."
"Je ne parle certainement pas de changer le téléchargement des images."

Scène 6

Stéphane, dans un "cube", dans une grande entreprise californienne.

"Ahh !!! Enfin vendredi soir ! Je ne suis pas fâché que cette semaine de meetings non-stop soit fini !"
"Je vais aller chercher de l'or ce week-end, j'arrive 150 ans trop tard, mais il en reste peut-être encore un peu."
"Voyons, où sont ces montagnes et ses rivières pleines d'or ?"
"Mais avant de partir en week-end, allons lire le blog des utilisateurs."
(Stéphane clique)
"Mmmhh... Mmmhh..."
"Qu'est ce que c'est que ce binz ? Suzanne et Jean-Luc qui s'enfoncent dans les malentendus par messages ou commentaires intercroisés ! Je n'aurais jamais dû laisser ces deux là seuls sans surveillance..."
"Pourquoi est ce que Jean-Luc n'a pas effacé l'article tout simplement ? Ca ne sert à rien d'entrer en conflit avec un utilisateur, et ça donne une mauvaise image de la plateforme."
"Bon pas de chance, Jean-Luc n'est pas en ligne, et je pars en week-end. Je vais effacer l'article quand même... Ce n'est pas une bonne idée d'effacer des articles, mais Jean-Luc fait dire à Suzanne ce qu'elle ne dit pas, et les commentaires ne sont que des accrochages, autant supprimer tout ça avant que ça ne s'envenime encore plus."

Scène 7

Jean-Luc

"Mon article n'est plus là !"
"Stéphane m'a écrit pour me dire qu'il l'a effacé."
"Ah ben ça, c'est trop fort, c'était mon article, il n'avait pas à l'effacer, surtout sans me prévenir avant !"
"Bon puisque c'est comme ça, j'arrête le support. Je veux redevenir un utilisateur comme les autres, qui peut écrire ce qu'il veut, sans qu'il risque de voir ses articles effacés."
"Je vais publier un article pour expliquer ma décision et mes raisons."
(Jean-Luc tape, sans parler, pendant de très longues minutes.)

Scène 8

Toujours Jean-Luc, mais le lendemain.

"Ah, leblase a publié un article au sujet de mon article, lui aussi s'inquiète de la possibilité de censure d'un article sur le blog des utilisateurs."

Scène 9

Stéphane, de retour dans une chambre d'hôtel en Californie, les vêtement et le visage plein de paillettes dorées.

"Ah ! Quel super week-end ! C'est impressionant de penser à tout cet or caché dans les veines de quartz !"
(Stéphane époussette quelques paillettes sur sa manche)
"Dommage que je n'ai trouvé que de la pyrite, l'or des idiots..."
"Alors, quoi de neuf ce week-end sur ViaBloga ?"
(Stéphane lit et fait quelques clics)
"Quel patacaisse !!!"
"Argh, Jean-Luc a déballé son linge sale en public, c'est malin, on va avoir l'air ridicule de se chamailler sous les yeux de 2 milliards d'internautes."
"Bon je vais répondre pour expliquer pourquoi j'ai effacé l'article."
(Stéphane tape quelques touches)
"Mmmmhh... je vais plutôt écrire à Jean-Luc en privé, autant éviter que ça dégénère encore plus, surtout qu'avec ces neuf heures de décalages et ce que je viens de voir, mieux vaut éviter encore un malentendu de plus."

Scène 10

Stéphane, une semaine plus tard, à Paris.

"Ca fait du bien d'être enfin rentré à la maison."
"Il faut que je lise mes centaines d'emails en retard."
(Stéphane fait quelques clics)
"Mmmmhh... visiblement, le patacaisse suscite beaucoup d'interrogations. Il est vrai que je n'ai pas réagi publiquement, et la partie visible du patacaisse est dure à comprendre sans connaître la partie qui n'est pas ou plus visible."
"Le mieux, ça serait qu'après nous être expliqués, Suzanne, Jean-Luc et moi écrivions un post-mortem commun."
"C'est impressionnant de voir comment les individus les mieux intentionnés du monde peuvent mal se comprendre et générer tant d'histoires ! On pourrait en écrire une pièce de théatre. Elle s'appelerait "Le Patacaisse". :-)"


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Commentaires

Acte 2, scène 1 par Yves Duel le Lundi 21/08/2006 à 12:38

Les trois protago sont assis à une terrasse de café. La bière (le thé, le blanc-cass, le martini, le St Joseph) semblent avoir coulé a flots, à voir les couleurs de, bref.

on entend vaguement : "bon, reprenons tranquillement...."

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Acte 2, scène 2 par leblase le Mardi 22/08/2006 à 12:00

leblase leblase est assis sur une chaise longue. On devine à l'arrière-plan une piscine, dans laquelle barbote une Sirène qui lui fait des gouzi-gouzi de loin.
Délaissant un dossier dont la finalisation peut changer la vie de quelques (dizaines) de milliers d'humains et d'au moins deux planètes, il décide de se détendre en allant voir les cuisines familiales de Vie de Viabloga, un site de gens qui ne se connaissent pas personnellement mais passent leur temps à s'entraider.

"Tiens, s'écrie-t'il, vaguement gêné par l'atterrissage de l'hélico à 50 mètres de lui qui vient le chercher pour aller au restau, "voilà que Stéphane renonce à écrire un livre? Il préfère écrire une pièce de théâtre?"
La perplexité se lit sur le visage mâle et buriné de leblase.
"Qu'est-ce que ça cache?"
Il se gratte le front, qu'il a altier, puis le menton, qu'il a volontaire, et enfin les dessous de bras, qu'il a en sueur.
Son visage (mâle et buriné, faut-il le rappeler?)s'éclaire.
"Mais bien sûr, s'écrie-t'il intérieurement, tout en faisant signe au pilote de l'hélico d'attendre." Si Stéphane abandonne l'espoir de faire des sous avec un livre sur Viabloga, et préfère écrire une pièce de théâtre au demeurant hilarante, c'est qu'il a trouvé de l'or en Californie (sans doute en faisant une recherche sur Yahoo!) et qu'il revient plein aux as."
"Son explication sur le Patacaisse ne tient pas la route: tout ceci n'est qu'un rideau de fumée pour empêcher ses amis proches de le taper et de lui emprunter des thunes.
De toutes manières, il est temps d'embarquer la Sirène pour aller manger (et puis le vrai sujet du Patacaisse, c'est le principe de l'effacement d'un article et maintenant, trois milliards d'internautes se foutent de notre gueule".
Il tapote sur son ultra-portable dernier cri.
" Stéphane, effaceras-tu  d'autres articles sans le consentement de l'auteur ou non?"
Il se lève, siffle la Sirène et grimpe avec elle dans l'hélico, sponsorisé par Typepad
Heureusement que leblase est un faux.

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Re: Acte 2, scène 2 par OlivierMG le Mardi 22/08/2006 à 12:13

OlivierMG rires !! excellent..

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Re: Acte 2, scène 2 par guillaume le Mardi 22/08/2006 à 12:16

guillaume On touche là au cœur même du problème : pendant que Viabloga sponsorise des mobylettes, Typepad sponsorise des hélicoptères.
Donc forcément...

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Re: Acte 2, scène 2 par Jean-Luc le Mardi 22/08/2006 à 12:19

Jean-Luc San Leblase ne s'en laisse pas conter aussi aisément : quand quelque chose le tourlupine, qu'il a une idée dans le ciboulot (mâle et buriné, faut-il le rappeler?), il ne lâche pas le morceau !

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Stéphane, effaceras-tu d'autres articles sans le consentement de l'auteur ou non? par Stephane le Mardi 22/08/2006 à 17:23

Stephane

Stéphane, effaceras-tu d'autres articles sans le consentement de l'auteur ou non?
Non et oui et peut-être.

Laisse moi dissiper la perplexité sur ton visage mâle et buriné :

Non, je n'effacerai pas d'autres articles sans le consentement de l'auteur, sauf en cas d'illégalité manifeste.

Oui, j'ai effacé cet article, parce que pour cette instance précise, Jean-Luc intervenait en tant que représentant de ViaBloga, en reprenant un message envoyé au support (dont l'accès est réservé à ViaBloga). J'ai effacé l'article parce que j'étais convaincu que c'était une erreur de le garder en ligne : un utilisateur envoit un message au support, on le reproduit sans lui demander l'autorisation, il s'en plaint au support, par e-mail et en commentaire, j'ai donc estimé qu'on devait l'enlever. Je comprends tout à fait que Jean-Luc ait voulu garder ses réflexions propres, qui étaient à la suite de l'article, mais le remède de la reformulation s'est révélé pire que le mal : on a mal interprété le message de l'utilisateur, et on lui a attribué trois suggestions qu'il n'avait pas du tout faites, d'où nouvelle plainte de l'utilisateur. J'ai donc pensé qu'on ( = ViaBloga) devait tout simplement enlever cet article. Idéalement, j'aurai largement préféré prendre cette décision en accord avec Jean-Luc, mais pour cause de décalage horaire et de week-end, je n'ai pas pu le faire. Pour moi, l'auteur de cet article était Jean-Luc, pour ViaBloga. En inversant les rôles, si l'utilisateur avait été toi, si j'avais été l'auteur de l'article, et si Jean-Luc avait été convaincu qu'il fallait effacer l'article, et si je n'avais pas été disponible, je pense que Jean-Luc aurait dû effacer l'article aussi.

Peut-être qu'à l'avenir, suite à ces discussions, ici et avec Jean-Luc, je ne prendrai pas la même décision dans des circonstances identiques. J'avoue que dans ce cas, j'ai pris la décision très vite, et il n'y avait pas un énorme mal à laisser l'article en ligne un peu plus longtemps. J'aurais pû écrire à Jean-Luc pour lui faire part de mes conclusions, et le laisser supprimer l'article le lendemain.

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Re: Stéphane, effaceras-tu d'autres articles sans le consentement de l'auteur ou non? par leblase le Mardi 22/08/2006 à 17:45

leblase Stéphane,
Je prends bonne note de ton affirmation à propos de laquelle j'avais d'ailleurs peu de doute.
Les choses vont souvent mieux en les disant, et encore mieux lorsqu'elles sont aussi bien dites (tu as un réel savoir-faire comme écrivain ou auteur de scénario: la façon dont tu as interprêté tour à tour les différents personnages: vraiment admirable.
J'imagine que les autres lecteurs se sont autant amusés que moi)
En ce qui me concerne, le Patacaisse n'a désormais plus à vivre qu'en tant que pièce de théâtre (et référend).
Bon, je vais me reposer. On a beau dire: l'hélicoptère, c'est pas génial pour digérer.

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L'épilogue... par OlivierMG le Mardi 22/08/2006 à 23:12

OlivierMG Stéphane, alias Starsky, a dû finalement régler les choses à la californienne...

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Re: L'épilogue... par leblase le Mercredi 23/08/2006 à 00:11

leblase OLIVIERMG M'A TUER......de rire;-)

| [^] | Répondre
Lien croisé par Visiteur le Mardi 19/09/2006 à 10:52

leblase - Global ment : " > MarinaAh moi c'est sûr : on me fait un truc comme ça, c'est le patacaisse assuré ! Mais reconnaissons à leblase une sensibilité extrème sur ces questions, je suppose donc qu'il a pris toutes les précautions d'usage avant de s'engager dans une telle opération. Cependant tu as raison : " rel="nofollow"

| [^] | Répondre
Lien croisé par Visiteur le Mardi 19/09/2006 à 19:13

leblase - Global ment : " > MarinaAh moi c'est sûr : on me fait un truc comme ça, c'est le patacaisse assuré ! Mais reconnaissons à leblase une sensibilité extrème sur ces questions, je suppose donc qu'il a pris toutes les précautions d'usage avant de s'engager dans une telle opération. Cependant tu as rais" rel="nofollow"

| [^] | Répondre
Les 3 coups par GA-DENIZEClerc le Vendredi 01/08/2008 à 12:35

Je me mèle probablement de ce qui ne me regarde pas, surtout que je suis en pleine période d'essai... Mais c'est juré je paye mon abonnement dans la semaine. 
En Viabloga, pour l'instant je suis du concentré de nul et en théâtre visiblement je ne vaux pas mieux. Mais si vous voulez je connais un acteur qui.......

PhY

| [^] | Répondre
Lien croisé par Visiteur le Vendredi 02/09/2022 à 23:54

leblase - Global ment : " > MarinaAh moi c'est sûr : on me fait un truc comme ça, c'est le patacaisse assuré ! Mais reconnaissons à leblase une sensibilité extrème sur ces questions, je suppose donc qu'il a pris toutes les précautions d'usage avant de s'engager dans une telle opération. Cependa"

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