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Il faut encore payer à nouveau pour les statistiques ?? -- résolu

* stats de la semaine et plus *

Par lecritikeur • Aide • Vendredi 22/09/2006 • 5 commentaires  • Lu 2807 fois • Version imprimable

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Bonjour,

je suis tres etonné qu'il faille encore payer à nouveau pour consulter nos statistiques au dela de 2 jours, càd statistiques de "la semaine" et du mois et de l'année. Avant ce n'était pas comme cela.
Je paye 15 euros/mois pour mon blog mais là si je dois payer encore un supplément à joueb pour consulter mes stats....:(
qu'est-ce qui se passe??
Je trouve cela à vrai dire très dommageable et handicapant...

Alexandre

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Commentaires

$£€?! par Jean-Luc le Vendredi 22/09/2006 à 05:59

Jean-Luc Alexandre, est-ce que tu es sur Joueb ? Non ! Alors c'est certainement une erreur.

Une erreur de message automatique, en l'occurrence, car tu étais bien à échéance le 21 sur ViaBloga. Tu vas me dire que tu as réalisé ton virement le 20 et que tu as pris le soin de nous prévenir. Oui, c'est vrai mais je te rappelle aussi que si les avis sont automatiques, l'enregistrement et l'émission de la facturation ne le sont pas... Et effectivement à 2h cette nuit tu étais en dépassement d'échéance depuis 2h, d'où déclenchement automatique de l'envoi d'un avis et suspens automatique de l'accès aux statistiques. C'est à présent régularisé pour la gestion du compte.

Concernant l'avis de Joueb, est-ce que tu peux nous le faire suivre afin que Stéphane puisse vérifier d'où vient cette confusion de messages entre Joueb et ViaBloga ? Tu le fais suivre à l'adresse que tu veux, ou tu le postes ici, de toute façon c'est la même diffusion quels que soient l'adresse et le canal (mais support at vb point com est tout de même dédiée à la gestion des comptes).

De fait, Isabelle a signalé le même incident. Mêmes causes, mêmes effets.

Maintenant, d'un point de vue abonné, je peux te dire que si ViaBloga devait un jour procéder comme tu sembles le penser, à savoir appliquer de nouvelles modalités d'abonnement sans en avertir préalablement les abonnés (je ne parle même pas de concertation), je ne serais pas seulement très étonné mais parti !


Re: $£€?! par lecritikeur le Vendredi 22/09/2006 à 06:28

bonjour jean-luc,

effectivement cela me rassure de te lire et effectivement, tout est revenu dans l'ordre là
néanmoins j'avais pris la peine de fais un scan du bug:

je ne sais pas si cela peut t'aider ?
J'avais consulté mes stats pour blogvibes et ca marchait pour la semaine etc mais je pense que le bug doit effectivement venir du fait de la régularisation automatique des paiements etc.

Tout est rentré dans l'ordre et je suis super content, merci pour ta réponse rapide
Sinon, comment tu vas?


Re: Re: $£€?! par Jean-Luc le Vendredi 22/09/2006 à 06:49

Jean-Luc Ca va, je ne suis pas parti !
Merci pour la capture d'écran, cela causera certainement à Stéphane. En fait, je pensais qu'Isabelle comme toi vous aviez reçu une relance automatique par email.
Isabelle, si tu nous lis ?
Je te rappelle aussi que tu peux vérifier utilement le statut de ton abonnement (et donc de son traitement manuel) sur Menu administrateur > Outils > Quota > Participation
On te revoit bientôt ? Tu ne voudrais pas nous faire une présentation IRL de tes chantiers d'été sur tes sites qui ont impressionné tout le monde ?


Re: Re: Re: $£€?! par isabelle le Vendredi 22/09/2006 à 08:26

isabelle jlb,
oui, oui, je te lis, toujours, partout ;-)
j'ai bien reçu une relance et j'ai réglé par virement mais j'avais oublié d'envoyer un mail avec les noms des blogs concernés...Donc dans quota, la mise à jour manuelle n'était pas faite.
Bon, je me sauve, je pars "sgraffiter" et ça c'est un autre mode de chantier;-)


Re: Re: Re: Re: $£€?! par Jean-Luc le Vendredi 22/09/2006 à 08:55

Jean-Luc Tu sais, si nous devions nous baser sur les informations transmises par les utilisateurs pour gérer les abonnements, ce serait un casino somme on dit en Italie ! Ou le souk !!

Tout ce qu'il nous faut, c'est de pouvoir faire le lien entre le règlement et un abonnement ou un abonné. Ce n'est même pas toujours possible ! Ensuite, tu te doutes bien que nou gérons un peu... Inutile donc de nous adresser vos confirmations Paypal ni de nous rappeler les sites concernés, le cas échéant - sauf, bien entendu s'il y a des nouveaux éléments. Nous avons tous ces éléments autrement.

Pour le suivi du traitement, vous pouvez vérifier sur Quota > Participation mais c'est surtout la réception de la facture qui vous confirme que l'enregistrement a bien été réalisé. Le message d'accompagnement précise la liste de blogs concernés, dans le cas d'un abonnement Passion, et la prochaine échéance - pour mémoire.



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