Vie de ViaBloga

Mots-clés : Vie de ViaBloga

---

Une pièce inspirée d'une histoire vraie, mais largement romancée, écrite par Stéphane et revue par Suzanne et Jean-Luc.

La situation :

La pièce met en scène trois personnages, chacun dans des pays différents, qui correspondent par écrit à travers Internet. S'en suit une série de malentendus typique des discussions par écrans interposés. Chaque scène montre l'un des protagonistes assis seul devant son ordinateur, commentant à voix haute les interventions qu'il lit et écrit.

Les personnages :

• Suzanne, une utilisatrice de très longue date qui vit en Belgique
• Jean-Luc, l'animateur d'un projet visant à mieux communiquer et coopérer, qui s'occupe en plus bénévolement de la gestion et du support utilisateur la nuit dans son appartement parisien
• Stéphane, le créateur de la plateforme, en voyage d'affaire en Californie

Scène 1

Suzanne est en train de surfer sur Internet, on la voit déplacer la souris et cliquer.

"Tiens, le formulaire de ce site est très bien fait, le libellé des champs est vraiment très clair."
"Ca ressemble beaucoup au formulaire d'envoi d'images de ViaBloga, je me demande si celui de ViaBloga est tout aussi clair."
"Ah, je m'en doutais, les termes utilisés sont moins clairs, il y a même des boutons en anglais."
"Je vais écrire au support de ViaBloga pour leur suggérer des nouveaux noms de champs, c'est une façon facile de simplifier l'utilisation, et qui sait, ma suggestion sera peut être retenue. 193 de mes 381 suggestions ont déjà été implémentées, c'est plus d'une chance sur deux !"
(Suzanne se met à taper, et on l'entend prononcer lentement ce qu'elle écrit)
"Bonjour,
Simplement pour signaler comment fait un autre site, celà me parait plus clair pour les débutants qui ne connaissent pas la langue de l'Internet."
(Suzanne s'arrête de taper)
"Je vais aussi inclure une copie d'écran des deux formulaires, et ajouter mes suggestions de libellés sur celui de ViaBloga."

Scène 2

Jean-Luc est assis devant son ordinateur, on voit la Lune et la Tour Eiffel par la fenêtre. On devine qu'il est très tard, ou très tôt.

"Ah ! Deux nouveaux messages sur le support, je vais m'en occuper tout de suite."
"Voyons ça..."
"Encore un utilisateur qui veut arrêter sa période d'essai parce que soit-disant ViaBloga est trop compliqué ! Je parie qu'il n'a même pas essayé, et puis il n'a jamais demandé d'explications ici ou sur le blog des utilisateurs."
(On voit Jean-Luc taper quelques touches et cliquer une ou deux fois)
"Et voilà, j'avais raison, son blog est vide, il n'a rien fait ! C'est vraiment frustrant, à quoi ça sert que je me décarcasse ?"
"Bon, passons au deuxième message."
"Ah, une suggestion. Mmmmhh. Les formulations du formulaire d'envoi d'image ne sont pas claires ? Elles me paraissent pourtant très explicites moi. Je vais publier cette suggestion sur le blog des utilisateurs, et en profiter pour étendre la discussion au besoin de simplification par rapport au besoin d'un minimum d'effort d'essai et d'expérimentation."
(Jean-Luc se met à taper)
"Voici une suggestion de Suzanne qui mérite attention."
"Je copie/colle la suggestion. Et les copies d'écran."
(Jean-Luc tape toujours)
"L'idée est peut-être bonne, mais faut-il vraiment expliciter les commandes à un tel point ? Suzanne semble le penser et les demandes récurrentes de support de cet ordre semble le confirmer, mais je constate que souvent ces demandes de support viennent d'utilisateurs qui n'osent rien tester, qui se plaignent que la plateforme utilise un langage abscon, et quand on regarde leur site, ils n'ont absolument rien essayé..."
"Il faudrait peut être un mode débutant avec moins de commandes et d'options."
"Quand à la façon de gérer les images de la copie d'écran de l'autre site, que pensez vous de cette alternative ?"

Scène 3

Suzanne

"Voyons ce qu'il y a de neuf sur le weblog des utilisateurs."
"MAIS ! MAIS ! C'est mon e-mail au support ! Et les copies d'écrans de l'autre site et ViaBloga !"
"Je vais écrire au support pour qu'ils effacent l'article, je ne voudrais pas qu'on me reproche de m'inspirer d'autres sites pour faire des suggestions et qu'on me compare à une voleuse de mobylette !"
(Suzanne se met à taper)
"Lorsque j'envoie un message au support de ViaBloga, c'est que je ne souhaite pas le rendre public."
"Je refuse que la copie d'écran soit publiée sur le blog des utilisateurs. Avant de publier cet article, il me semble que j'aurais pu être consultée ! Merci de bien vouloir le reformuler, retirer mon nom et la copie d'écran !"

Scène 4

Jean-Luc

"Allons bon, qu'est ce que j'ai encore fait ? Si on envoit une suggestion au support, c'est bien pour qu'on puisse en discuter et l'implémenter. La communication, la coopération, le dialogue et le partage, ce sont les principes de ViaBloga."
"Bon, je ne vais pas effacer l'article afin de garder ma réflexion sur la simplification et l'expérimentation, je vais enlever la copie d'écran et le message de Suzanne et reformuler pour qu'on comprenne toujours l'article."
(Jean-Luc tape, on l'entend parler par moment)
"Suzanne suggère d'expliciter encore plus les commandes."
[..]
"Suzanne semble penser qu'il faut tout expliciter."
[..]
"Une autre suggestion de Suzanne concernait le téléchargement des images."
[..]
"Et voila, je vais indiquer en commentaire que je n'ai pas effacé l'article par principe. On n'efface jamais les articles sur un blog, et je suis un homme de principes. Et je vais lui demander si ma reformulation lui convient."

Scène 5

Suzanne

""Suzanne suggère", "Suzanne semble penser", "une autre suggestion de Suzanne"... C'est quand même incroyable de voir à quel point il croit lire dans mes pensées ! Et il se permet de parler en mon nom, tout ça pour ne pas supprimer un article de quelques lignes."
"Je vais ajouter un commentaire pour rétablir la vérité."
(Suzanne se met à taper)
"Je ne parle pas de tout expliciter."
"Je ne parle pas d'un mode débutant."
"Je ne parle certainement pas de changer le téléchargement des images."

Scène 6

Stéphane, dans un "cube", dans une grande entreprise californienne.

"Ahh !!! Enfin vendredi soir ! Je ne suis pas fâché que cette semaine de meetings non-stop soit fini !"
"Je vais aller chercher de l'or ce week-end, j'arrive 150 ans trop tard, mais il en reste peut-être encore un peu."
"Voyons, où sont ces montagnes et ses rivières pleines d'or ?"
"Mais avant de partir en week-end, allons lire le blog des utilisateurs."
(Stéphane clique)
"Mmmhh... Mmmhh..."
"Qu'est ce que c'est que ce binz ? Suzanne et Jean-Luc qui s'enfoncent dans les malentendus par messages ou commentaires intercroisés ! Je n'aurais jamais dû laisser ces deux là seuls sans surveillance..."
"Pourquoi est ce que Jean-Luc n'a pas effacé l'article tout simplement ? Ca ne sert à rien d'entrer en conflit avec un utilisateur, et ça donne une mauvaise image de la plateforme."
"Bon pas de chance, Jean-Luc n'est pas en ligne, et je pars en week-end. Je vais effacer l'article quand même... Ce n'est pas une bonne idée d'effacer des articles, mais Jean-Luc fait dire à Suzanne ce qu'elle ne dit pas, et les commentaires ne sont que des accrochages, autant supprimer tout ça avant que ça ne s'envenime encore plus."

Scène 7

Jean-Luc

"Mon article n'est plus là !"
"Stéphane m'a écrit pour me dire qu'il l'a effacé."
"Ah ben ça, c'est trop fort, c'était mon article, il n'avait pas à l'effacer, surtout sans me prévenir avant !"
"Bon puisque c'est comme ça, j'arrête le support. Je veux redevenir un utilisateur comme les autres, qui peut écrire ce qu'il veut, sans qu'il risque de voir ses articles effacés."
"Je vais publier un article pour expliquer ma décision et mes raisons."
(Jean-Luc tape, sans parler, pendant de très longues minutes.)

Scène 8

Toujours Jean-Luc, mais le lendemain.

"Ah, leblase a publié un article au sujet de mon article, lui aussi s'inquiète de la possibilité de censure d'un article sur le blog des utilisateurs."

Scène 9

Stéphane, de retour dans une chambre d'hôtel en Californie, les vêtement et le visage plein de paillettes dorées.

"Ah ! Quel super week-end ! C'est impressionant de penser à tout cet or caché dans les veines de quartz !"
(Stéphane époussette quelques paillettes sur sa manche)
"Dommage que je n'ai trouvé que de la pyrite, l'or des idiots..."
"Alors, quoi de neuf ce week-end sur ViaBloga ?"
(Stéphane lit et fait quelques clics)
"Quel patacaisse !!!"
"Argh, Jean-Luc a déballé son linge sale en public, c'est malin, on va avoir l'air ridicule de se chamailler sous les yeux de 2 milliards d'internautes."
"Bon je vais répondre pour expliquer pourquoi j'ai effacé l'article."
(Stéphane tape quelques touches)
"Mmmmhh... je vais plutôt écrire à Jean-Luc en privé, autant éviter que ça dégénère encore plus, surtout qu'avec ces neuf heures de décalages et ce que je viens de voir, mieux vaut éviter encore un malentendu de plus."

Scène 10

Stéphane, une semaine plus tard, à Paris.

"Ca fait du bien d'être enfin rentré à la maison."
"Il faut que je lise mes centaines d'emails en retard."
(Stéphane fait quelques clics)
"Mmmmhh... visiblement, le patacaisse suscite beaucoup d'interrogations. Il est vrai que je n'ai pas réagi publiquement, et la partie visible du patacaisse est dure à comprendre sans connaître la partie qui n'est pas ou plus visible."
"Le mieux, ça serait qu'après nous être expliqués, Suzanne, Jean-Luc et moi écrivions un post-mortem commun."
"C'est impressionnant de voir comment les individus les mieux intentionnés du monde peuvent mal se comprendre et générer tant d'histoires ! On pourrait en écrire une pièce de théatre. Elle s'appelerait "Le Patacaisse". :-)"

D'autres articles sur des thèmes similaires :

• Accès à V2V - 20/08/08
• Changer l'image de la bannière -- FAIT - 22/03/08
• Plein d'idées pour un énorme chantier pour Vie de Viabloga - 19/07/07
• Stéphane en Californie du 21/5 au 2/6 -- de retour - 20/05/07
• Les archives des rubriques plutôt que les index dans le bloc central - 21/10/06
• Informations, Aide, Echanges et Suggestions - 15/10/06
• Derniers articles publiés - 12/10/06
• Les grands chantiers de la rentrée : support, ergonomie, technologie etc. - 01/09/06
• En Allemagne cette semaine - 08/04/06
• Bloc central incomplet - Archives - 01/12/05

---